Yleiset siivousehdot

Soveltamisala

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan Siivouspalvelu NordiServin (jäljempänä ”NordiServ”) tekemiin palvelusopimuksiin.

Sopimusasiakirjat

Palvelusopimuksen muodostavat allekirjoitettu siivouspalvelusopimus ja nämä yleiset ehdot. Mahdollisessa ristiriitatilanteessa asiakirjojen pätevyys määräytyy edellä mainitussa järjestyksessä. Kuluttajansuojalainsäädäntöä sovelletaan tarvittaessa yksityisasiakkaisiin.

Yhteyshenkilöt

Kumpikin osapuoli nimeää yhteyshenkilön, jonka tehtävänä on seurata ja valvoa sopimuksen toteutumista sekä tiedottaa siihen liittyvistä asioista oman organisaationsa sisällä ja toiselle sopijapuolelle.

Toimittajan velvollisuudet

NordiServ sitoutuu toimittamaan tilatut palvelut ja tuotteet palvelusopimuksen mukaisesti. NordiServ vastaa palveluiden laadusta ja luotettavuudesta normaalin huolellisuusvelvoitteen mukaisesti. NordiServilla on toimintaa varten voimassa oleva vastuuvakuutus. Asiakaskohtainen yhteyshenkilö vastaanottaa asiakaspalautteet ja reklamaatiot sekä koordinoi mahdolliset muutokset.

Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas vastaa kaikkien palvelun toteuttamisen kannalta tarpeellisten ja oikeiden tietojen antamisesta palvelusopimuksessa. Asiakkaan tulee mahdollistaa palvelun toteuttaminen ja varmistaa työntekijöiden esteetön pääsy tiloihin. Mikäli viivästys johtuu asiakkaasta, odotusajalta veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukainen tuntiveloitus.

Palvelumaksut ja muut kustannukset

Palvelumaksu ja sen sisältö määritellään palvelusopimuksessa. Mahdolliset lisämaksut laskutetaan jälkikäteen toteutuneiden palveluiden perusteella. Viivästyneille maksuille peritään lain mukainen viivästyskorko.

Palvelumaksujen muutokset

Hinnat tarkistetaan vuosittain 1. tammikuuta. Julkisten maksujen, verojen tai muiden viranomaismaksujen muutokset voivat aiheuttaa muutoksia palvelumaksuihin sopimuskauden aikana.