Yleiset siivouspalvelujen toimitus- ja sopimusehdot

1. Soveltamisala

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan Siivouspalvelu NordiServin (jäljempänä ”NordiServ”) tekemiin palvelusopimuksiin.

2. Sopimusasiakirjat

Palvelusopimuksen muodostavat allekirjoitettu siivouspalvelusopimus ja nämä yleiset ehdot. Mahdollisessa ristiriitatilanteessa asiakirjojen pätevyys määräytyy edellä mainitussa järjestyksessä. Henkilöasiakkaiden osalta noudatetaan tarvittaessa kuluttajansuojalain määräyksiä.

3. Yhteyshenkilöt

Kumpikin osapuoli nimeää yhteyshenkilön, jonka tehtävänä on seurata ja valvoa sopimuksen toteutumista sekä tiedottaa siitä oman organisaationsa sisällä ja toiselle sopijapuolelle.

4. Toimittajan velvollisuudet

NordiServ sitoutuu toimittamaan tilatut palvelut ja tuotteet sopimuksen mukaisesti. NordiServ vastaa palveluiden laadusta ja luotettavuudesta normaalin huolellisuusvelvoitteen mukaisesti. NordiServilla on toimintaa varten voimassa oleva vastuuvakuutus. Asiakaskohtainen yhteyshenkilö vastaanottaa asiakaspalautteet ja reklamaatiot sekä sopii mahdollisista muutoksista.

5. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas vastaa palvelusopimuksessa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Asiakkaan tulee mahdollistaa palvelun toteuttaminen ja varmistaa työntekijöiden esteetön pääsy tiloihin. Mikäli viivästys johtuu asiakkaasta, odotusajalta veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukainen tuntiveloitus.

6. Palvelumaksut ja muut kustannukset

Palvelumaksu ja sen sisältö määritellään palvelusopimuksessa. Muut maksut veloitetaan toteutuneiden toimenpiteiden perusteella jälkikäteen. Viivästyneille maksuille peritään voimassa olevan korkolain mukaista viivästyskorkoa.

7. Palvelumaksujen muutokset

Hinnat tarkistetaan vuosittain 1. tammikuuta. Julkisten maksujen, verojen tai muiden viranomaispäätösten muutokset voivat aiheuttaa muutoksia palvelumaksuihin myös sopimuskauden aikana.

8. Siivoussopimuksen muuttaminen

Sopimukseen tehtävät muutokset ovat päteviä vain kirjallisesti ja molempien osapuolten hyväksyminä. NordiServilla on oikeus tehdä muutoksia ilman asiakkaan irtisanomisoikeutta, mikäli muutos perustuu lainsäädännön tai toimintaympäristön muutoksiin.

9. Sopijapuolten maksukyky

Jos toinen osapuoli joutuu taloudellisiin vaikeuksiin tai maksukyvyttömäksi, toisella osapuolella on oikeus keskeyttää omat suorituksensa ja purkaa sopimus kirjallisesti.

10. Salassapitovelvollisuus

NordiServin työntekijöitä sitoo salassapitovelvollisuus asiakkaiden asioista myös sopimuksen päättymisen jälkeen.

11. Vastuu ja vahingot

Vastuu vahingoista määräytyy NordiServin vastuuvakuutuksen ehtojen mukaisesti. Vastuun arvioinnissa otetaan huomioon myös asiakkaan mahdollinen myötävaikutus vahingon syntymiseen.

12. Reklamaatiot ja huomautukset

Mahdollisista virheistä tai tyytymättömyydestä tulee ilmoittaa kirjallisesti viimeistään yhden (1) vuorokauden kuluessa palvelun suorittamisesta. NordiServ korjaa havaitut virheet kohtuullisessa ajassa ja tarjoaa tarvittaessa uuden palvelun.

13. Ylivoimainen este

NordiServ ei vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai muusta ennalta arvaamattomasta syystä aiheutuneista vahingoista tai viivästyksistä.

14. Sopimuskausi ja irtisanominen

Palvelusopimus voi olla kertaluonteinen, määräaikainen tai toistaiseksi voimassa oleva.